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PREGUNTAS FRECUENTES

Si no encuentras la respuesta, no dudes en escribirnos a través del botón de WhatsApp….

¿En dónde están ubicados?

Solo somos tienda virtual.  No contamos con punto de venta físico; por eso, todos nuestros pedidos son entregados en el domicilio del cliente; despachamos desde Medellín a toda Colombia.

¿Cómo se realiza el pago de un producto?

Puedes pagar en efectivo contraentrega, transferencia bancaria (desde cualquier banco), o con tarjeta de crédito con confirmación de pago anticipado.  No se realiza recargos por pago con tarjeta de crédito.

¿Cuánto tiempo demora mi pedido?

Si te encuentras en Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, Copacabana o Bello, y tu pedido es confirmado de lunes a viernes antes de las 4pm, tu pedido será recibido en máximo 24 horas después de confirmado el envío.  Si tu pedido es confirmado un día sábado, lo recibirás al día hábil siguiente.

Para el resto de municipios, se despacha al día siguiente hábil de la confirmación del pedido y te llegará entre 2 y 5 días hábiles (depende del municipio destino y la empresa transportadora), pero éste tiempo te será informado en la confirmación del pedido.

¿Manejan datáfono?

Sí, nuestro datáfono es virtual, no físico.  Para pago con transferencia Bancolombia, Nequi, Davivienda o Daviplata, te enviaremos QR o valor y número de cuenta.  Si el pago es con transferencia desde otro Banco o con tarjeta de crédito, te enviaremos un link desde nuestro datáfono Bold a través de WhatsApp.

¿Cuánto cuesta el envío?

Si te encuentras en Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, o Bello: si la compra es mayor a $65.000, tu envío es Gratis; si es menor a éste valor, el envío te cuesta $6.500.

Si te encuentras en La Estrella o Copacabana y tu compra es mayor a $65.000, tu envío cuesta $6.500; si es menor a éste valor, el envío te cuesta $13.000.

Para otros municipios: si la compra es menor a 3kg y mayor a $65.000, tu envío cuesta $6.500; si es menor a éste valor, el envío te cuesta $13.000.  Si es mayor a 3kg, tu envío será cotizado y previamente informado.

¡Contáctanos vía WhatsApp!

Estamos felices de poder brindarte atención personalizada a través de nuestra línea WhatsApp. Escríbenos y con gusto te acompañaremos en tus dudas, y en el proceso de compra.